Политика возврата и обмена

Мы ценим доверие каждого клиента, поэтому гарантируем честные и понятные условия обмена и возврата продукции, приобретенной в нашем интернет-магазине Slavich.shop.

📦 Возврат товара

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если:

  • товар не использовался;
  • сохранен товарный вид и упаковка;
  • есть чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Возврат не осуществляется для товаров, производимых по индивидуальному заказу или имеющих признаки использования.

🔄 Обмен товара

Мы с радостью обменяем товар, если:

  • вам не подошел размер или цвет;
  • товар не соответствует описанию на сайте;
  • вы хотите заменить товар на другой из нашего каталога.

Стоимость доставки при обмене или возврате товара оплачивает покупатель, за исключением случаев брака или нашей ошибки.

📍 Контактная информация

Для оформления возврата или обмена, свяжитесь с нами любым удобным способом:

  • Адрес для возврата:
    м. Киев, ул. Ремонтная, 8
    (ФЛП Басараб Андрей Михайлович, ИНН/ЕГРПОУ: 2931101917)
  • Email: info@slavich.shop
  • Телефон: 068-549-79-39

Также мы стремимся предложить Вам простую и удобную процедуру бесплатного возврата или обмена товаров от Новой Почты «Легкий возврат».

Срок возврата — 14 дней согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Инструкция по бесплатному возвращению

  1. свяжитесь с нами по телефону или Viber, чтобы согласовать возврат товара.
  2. Подготовьте товар к возвращению:
    • Убедитесь, что продукт имеет полный комплект.
    • Убедитесь, что товар имеет товарный вид (не было стирки).
  3. Откройте мобильное приложение Новой Почты.
  4. Войдите в раздел "Мои отправки" и выберите посылку, которую необходимо вернуть.
  5. В меню "Управление посылкой" выберите "Легкий возврат".
  6. Укажите причину возврата, выбрав из списка.
  7. Отправьте посылку в отделение Новой Почты или передайте курьеру.
  8. Средства будут возвращены покупателю после проверки возвращенного товара нашими сотрудниками на сохранение первоначального товарного вида в течение 3-х рабочих дней на банковскую карту.

Важно: обратите внимание, что не все товары нашего магазина подлежат возврату. Особенно это касается текстильных изделий. Проверяйте товар при получении на соответствие заказным характеристикам и цвету.

Обращаем Ваше внимание на Приложение №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172, где указан перечень товаров, не подлежащих возврату (включая подушки, одеяла, постельное белье и другие товары личной гигиены).
Такие товары можно вернуть при обнаружении заводского брака или несоответствия заказанной Вами модели товара. Если Вы заметили такую ​​проблему после покупки, заранее свяжитесь с нами.