Если Вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы стремимся предложить Вам простую и удобную процедуру бесплатного возврата или обмена товаров от Новой Почты Легкий возврат.
Срок возврата 14 дней согласно закону Украины «О защите прав потребителей»
Инструкция по бесплатному возврату
- Свяжитесь с нами через телефон или Viber, чтобы согласовать возврат товара.
- Подготовьте товар к возврату:
- Убедитесь, что товар имеет полный комплект.
- Убедитесь, что товар имеет товарный вид (не было стирки).
- Откройте мобильное приложение Новой Почты.
- Войдите в раздел "Мои отправления" и выберите посылку, которую нужно вернуть.
- Выберите услугу "Легкий возврат" в меню "Управлять посылкой".
- Укажите причину возврата, выбрав из списка.
- Отправьте посылку в отделение Новой Почты или передайте курьеру.
- Средства будут возвращены покупателю после проверки возвращенного товара нашими сотрудниками на сохранение первоначального товарного вида в течение 3-х рабочих дней на банковскую карту.
Важно: Обратите внимание, что не все товары нашего магазина подлежат возврату. Особенно это касается текстильных изделий. Проверяйте товар при получении на соответствие заказанным характеристикам и цвету.
Обращаем Ваше внимание на Приложение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172, где указан перечень товаров, не подлежащих возврату (включая подушки, одеяла, постельное белье, и другие товары личной гигиены).
Такие товары можно вернуть в случае обнаружения заводского брака или несоответствия заказанной Вами модели товара. Если Вы заметили такую проблему после покупки, заранее свяжитесь с нами.