Політика повернення та обміну

Ми цінуємо довіру кожного клієнта, тому гарантуємо чесні та зрозумілі умови обміну та повернення продукції, придбаної у нашому інтернет-магазині Slavich.shop.

📦 Повернення товару

Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не використовувався;
  • збережено його товарний вигляд та упаковку;
  • є чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Повернення не здійснюється для товарів, які виготовляються за індивідуальним замовленням або мають ознаки використання.

🔄 Обмін товару

Ми з радістю обміняємо товар, якщо:

  • вам не підійшов розмір чи колір;
  • товар не відповідає опису на сайті;
  • ви хочете замінити товар на інший із нашого каталогу.

Вартість доставки при обміні або поверненні товару сплачує покупець, за винятком випадків браку або нашої помилки.

📍 Контактна інформація

Для оформлення повернення або обміну, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:

  • Адреса для повернення:
    м. Київ, вул. Ремонтна, 8
    (ФОП Басараб Андрій Михайлович, ІПН/ЄДРПОУ: 2931101917)
  • Email: info@slavich.shop
  • Телефон: 068-549-79-39

Також ми прагнемо запропонувати Вам просту та зручну процедуру безкоштовного повернення або обміну товарів від Нової Пошти «Легке повернення».

Термін повернення — 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Інструкція з безкоштовного повернення

  1. Зв’яжіться з нами через телефон або Viber, щоб узгодити повернення товару.
  2. Підготуйте товар до повернення:
    • Переконайтеся, що товар має повний комплект.
    • Переконайтеся, що товар має товарний вигляд (не було прання).
  3. Відкрийте мобільний додаток Нової Пошти.
  4. Увійдіть у розділ "Мої відправлення" та виберіть посилку, яку потрібно повернути.
  5. Виберіть послугу "Легке повернення" в меню "Керувати посилкою".
  6. Вкажіть причину повернення, вибравши зі списку.
  7. Відправте посилку у відділення Нової Пошти або передайте кур’єру.
  8. Кошти буде повернено покупцю після перевірки повернутого товару нашими співробітниками на збереження первісного товарного вигляду протягом 3-х робочих днів на банківську картку.

Важливо: зверніть увагу, що не всі товари нашого магазину підлягають поверненню. Особливо це стосується текстильних виробів. Перевіряйте товар при отриманні на відповідність замовленим характеристикам та кольору.

Звертаємо Вашу увагу на Додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, де зазначено перелік товарів, які не підлягають поверненню (включаючи подушки, ковдри, постільну білизну та інші товари особистої гігієни).
Такі товари можна повернути у разі виявлення заводського браку чи невідповідності замовленої Вами моделі товару. Якщо Ви помітили таку проблему після покупки — заздалегідь зв’яжіться з нами.